Вакансия: Менеджер по обработке заявок и формированию смет

Что делать
Принимать и обрабатывать заявки из всех каналов: телефон, мессенджеры, почта, форма на сайте, площадки (в т. ч. Яндекс Услуги), а также внутренние заявки и от партнёров.
Фиксировать ключевые параметры заказа: объект, вид работ, сроки, особые требования, контакты.
Согласовывать с заказчиками сроки монтажа и предварительные условия выполнения работ.
На основании данных замера и перечня материалов формировать предварительный расчёт стоимости работ по прайс‑листам и нормативам компании, передавать смету на проверку ответственному инженеру/сметчику.
Распределять заявки по подразделениям и назначать ответственных мастеров.
Вести историю обращений, фиксировать договорённости и изменения по заявке.
Вносить данные в CRM или таблицу, своевременно обновлять статусы.
Консультировать клиентов и партнёров по базовым вопросам: этапы работ, документы, зоны обслуживания, порядок оформления.
Соблюдать регламентные сроки:
назначить заявку на ответственного в течение 24 часов после её принятия;
подготовить смету в течение 3 дней после проведения замера;
организовать монтаж в течение 10 дней после оплаты заказа.
Ждём от вас
Грамотную устную и письменную речь, спокойный и вежливый тон общения — вы будете первым лицом компании для многих заказчиков.
Базовые навыки работы с CRM, таблицами (Excel/Google Sheets), мессенджерами и почтой.
Понимание типовых ремонтных и монтажных работ и номенклатуры стройматериалов — чтобы корректно фиксировать параметры и делать первичный расчёт.
Умение структурировать информацию, держать в фокусе несколько задач и не терять детали.
Внимательность и ответственность — точность в передаче параметров и расчётах напрямую влияет на сроки и удовлетворённость клиентов, а также на соблюдение финансовых обязательств компании.
Готовность работать в режиме многозадачности и по сменному графику.
Условия работы
Зарплата — два раза в месяц: 5‑го и 20‑го числа.
Удобный сменный график — подходит для совмещения.
Формат работы: офис или удалённо (по согласованию).
Возможность оформления как самозанятый или ИП (обсуждается индивидуально).
Поддержка наставника на первых неделях, обучение процессам компании, работе с калькулятором смет и прайс‑листами, а также регламенту сроков.
Почему у нас
Стабильный поток заявок — работа без простоев.
Готовые шаблоны, прайс‑листы и понятные методики расчёта — не нужно придумывать всё с нуля.
Чёткие инструкции и команда, которая помогает быстро войти в ритм и уверенно считать первые сметы.
Прозрачная система сроков: вы заранее знаете, когда и что нужно сделать, чтобы избежать штрафных санкций (в размере 3 % согласно договору).