Вакансия: диспетчер по обработке заявок (работа по выходным)

Что делать
Принимать и обрабатывать заявки из всех каналов: телефон, мессенджеры, почта, форма на сайте, площадки (в т. ч. Яндекс Услуги), а также внутренние заявки и от партнёров.
Фиксировать ключевые параметры заказа: объект, вид работ, сроки, особые требования, контакты.
Согласовывать с клиентами предварительные сроки и условия, вести историю обращений.
Назначать мастеров на заявки с учётом загрузки бригад и локации объекта.
Вносить данные в CRM или таблицу, своевременно обновлять статусы заявок.
Консультировать по базовым вопросам: этапы работ, документы, зоны обслуживания, порядок оформления.
Соблюдать регламентные сроки:
назначить заявку на ответственного в течение 24 часов после её принятия;
организовать монтаж в течение 10 дней после оплаты заказа.

Ждём от вас
Грамотную устную и письменную речь, спокойный и вежливый тон общения — вы будете первым лицом компании для многих заказчиков.
Базовые навыки работы с CRM, таблицами (Excel/Google Sheets), мессенджерами и почтой.
Умение структурировать информацию, держать в фокусе несколько задач и не терять детали.
Внимательность и ответственность — точность в передаче параметров напрямую влияет на сроки и удовлетворённость клиентов.
Готовность работать по выходным дням (график обсуждается).

Условия работы
Зарплата — два раза в месяц: 5‑го и 20‑го числа.
График: работа только по выходным (суббота/воскресенье), продолжительность смены и точное расписание — по согласованию.
Формат работы: офис или удалённо (по согласованию).
Возможность оформления как самозанятый или ИП (обсуждается индивидуально).
Поддержка наставника на первых неделях, обучение процессам компании и работе с CRM.

Почему у нас
Стабильный поток заявок именно в выходные — это самое активное время, когда клиенты чаще всего оставляют обращения.
Чёткие инструкции и готовые шаблоны: не нужно ничего придумывать, действуете по регламенту.
Команда, которая помогает быстро войти в ритм и разобраться с распределением заявок между мастерами.